SOLICITAÇÃO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Para solicitar troca ou devolução, entrar em contato por telefone fixo (71) 3494-8408 ou via WhatsApp (71) 99993-5252 ou (71) 98192-4444 em até 7 dias úteis após entrega do pedido.

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PRODUTOS INELEGÍVEIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

Produtos personalizados, fabricados sob medida, ou que contenha gravações não podem ser cancelados e não são elegíveis para troca ou reembolso.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

 

Caso constate algum defeito de fabricação em um produto adquirido na loja virtual, será necessário enviá-lo para avaliação em nosso endereço. Ele deverá ser enviado em embalagem original, mesmo já aberta, sem sinais de uso e com todos os acessórios/certificado. Se o defeito for confirmado, efetuaremos a troca por outro igual, mediante disponibilidade em estoque ou a substituição por um similar, acordado com o cliente, como consta nas normas estabelecidas por lei, podendo ser uma troca que respeite as características e funcionalidades do produto original. Caso não tenhamos o mesmo item, mas haja previsão de reposição, o prazo para troca poderá se estender de 30 a 90 dias.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

 

Se você adquiriu um produto em nossa loja virtual e desistiu da compra, em até 7 dias úteis do recebimento é imprescindÍvel que entre em contato com nossos canais de atendimento para que a devolução possa ser analisada de forma breve. O reembolso do valor pago será feito em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra online.

 

Os pedidos de desistência por arrependimentos são aceitos mediante comunicação prévia, dentro do prazo e condições de anteriormente citadas.

 

Caso se depare com alguma das situações abaixo, não aceite a entrega do produto:

• Embalagem danificada ou aberta

• Produto danificado ou não correspondente ao pedido feito.

 

FOTOGRAFIA

 

Alguns itens podem parecer ligeiramente maiores ou menores que o tamanho real das peças afim de mostrarmos o item mais detalhadamente ou por inteiro.